Abrir y cerrar la caja

Al empezar el turno abrís la caja declarando con cuánto arrancás. Mientras está abierta, todo lo que cobrás en el punto de venta queda registrado en esa sesión. Al terminar la cerrás contando lo que hay: el sistema compara lo contado con lo que esperaba y te muestra las diferencias.

Antes de empezar

Para abrir y cerrar la caja necesitás el permiso «Abrir, cerrar y operar sesiones de caja».
Para registrar ingresos y egresos de efectivo, el permiso «Registrar ingresos/egresos de caja».
La computadora tiene que estar vinculada a una caja de tu sucursal. La primera vez, el sistema te pide vincularla (lo ves en el primer paso).
Si tu comercio trabaja sin módulo de caja, la pantalla dice «Módulo de caja deshabilitado» y no hace falta abrir ni cerrar nada.

Paso a paso

Abrir la caja

Entrá a Cajas → Apertura / Cierre de caja.
Si aparece «Este puesto no está vinculado a ninguna caja», hacé clic en «Vincular este puesto» junto a la caja que corresponde a esta computadora y confirmá con «Vincular». Esto se hace una sola vez por equipo.
En «Efectivo inicial (por denominación)», cargá cuántos billetes y monedas hay de cada valor. Con «Enter» pasás al siguiente.
Si tu comercio lo pide, completá los otros medios de pago y las terminales de tarjeta (posnet). Cada campo lleva un monto o la marca «Sin movimiento». Los que faltan se resaltan en rojo.
Revisá el «Resumen de apertura» y hacé clic en «Abrir caja». Confirmá.

Si hay valores en cero, el sistema te pide una confirmación extra antes de abrir.

Registrar un ingreso o un egreso de efectivo

Sirve, por ejemplo, para un retiro de efectivo o para dejar cambio en la caja. Funciona sólo con la caja abierta.

Entrá a Cajas → Ingreso/Egreso. Podés hacerlo desde cualquier pantalla.
Elegí el «Tipo» (Ingreso o Egreso), el «Motivo» y el «Importe (Efectivo)».
Hacé clic en «Registrar».

Los movimientos son siempre en efectivo. Si el motivo requiere control de tesorería y tu comercio lo configuró, se imprime un ticket de retiro con un código para que tesorería lo confirme en Cajas → Recepción de Retiros.

Cerrar la caja

Antes de cerrar, emití o descartá las ventas que quedaron a medio hacer en el punto de venta. Con ventas en borrador la caja no se puede cerrar.
Entrá a Cajas → Cierre de caja, o a Cajas → Apertura / Cierre de caja y hacé clic en «Cerrar caja».
En «Efectivo final (por denominación)», contá los billetes y monedas.
Completá los otros medios de pago y las terminales de tarjeta que pida tu comercio, con su monto o «Sin movimiento».
Hacé clic en «Cerrar y arquear».
Revisá el resumen final y hacé clic en «Volver a apertura».

El arqueo es a ciegas: mientras contás no ves cuánto debería haber. Recién en el resumen final aparecen, por cada medio de pago y cada terminal, lo esperado, lo contado y la diferencia. La diferencia total se muestra en verde si cuadra, en amarillo si sobra y en rojo si falta.

Problemas frecuentes

No puedo cerrar la caja. Seguramente hay ventas en borrador en esta computadora. Hacé clic en «Ir al Punto de Venta», emitilas o descartalas, y volvé a intentar.

Dice «Esta caja ya posee una sesión activa». Otra persona ya abrió esa caja. La pantalla muestra quién y cuándo. Una caja admite una sola sesión abierta a la vez, y cada cajero puede tener una sola sesión abierta.

Dice «Tu sesión está abierta en otra caja». Abriste la caja en otra computadora. La apertura y el cierre se hacen desde el equipo vinculado a esa caja.

No hay cajas libres para vincular. Todas las cajas de tu sucursal están vinculadas a otros equipos. Pedile a un administrador que desvincule la que corresponde a esta computadora.

¿Puedo manejar dos cajas desde la misma computadora? Sí. En la pantalla de vinculación usá «Usar esta ventana como puesto adicional» y vinculá esa ventana a la otra caja.

¿Dónde veo las cajas que ya se cerraron? En Cajas → Cajas cerradas, si tenés el permiso «Ver sesiones y arqueos de caja».